Opción 1
Mantenga pulsadas las teclas Control y Opción cuando haga doble clic en el icono de la aplicación (pueden estar etiquetadas como CTRL y ALT en algunos teclados). Mantenga las teclas pulsadas hasta que aparezca el diálogo que solicita la instalación del controlador.
Si esto no funciona, intente lo siguiente:
Mayúsculas + Control + Opción => restablecer todos los ajustes y solicitar la reinstalación del controlador
Shift + Control => instalar el kext si no está instalado (Control a veces se llama "CTRL", y Opción "Alt", dependiendo de la región).
Opción 2
Si el "reset" no resuelve la situación, hay una forma de comprobar manualmente la instalación:
Abra Terminal.app (desde /Aplicaciones/Utilidades)
Introduzca el siguiente comando, incluyendo exactamente los caracteres especiales:
sudo kextutil /Library/Extensions/KonftelUpdaterSupport.kext ; echo $?
Esto le pedirá que introduzca una contraseña de administrador, y luego la salida de alguna información seguida de un solo número. La salida será diferente dependiendo del ordenador anfitrión, pero lo que importa es ese último número. Si es cero, el controlador está instalado correctamente y funciona, si es 27 el usuario no ha dado su consentimiento para permitir el uso del controlador (Preferencias del Sistema :: Seguridad y Privacidad), y si es cualquier otro número entonces hay un problema con el propio software (el número puede indicar lo que está mal).