Para hacer un factory reset a un equipo tenemos que descargarnos un script:

https://brightsign.zendesk.com/hc/en-us/articles/218065977-Performing-a-factory-reset

És la tercera opción: FACTORY RESET SCRIPT

Copiamos el fichero a la SD vacia y encendemos el player

Una vez hecho tendremos que volver a configurar el equipo y subirle la programación.